专访云川台球：疫情过后，如何争取客户快速回流？

“危机才是企业发展的最佳时机，才会孕育出优秀的企业。这次疫情也一样，给了我们审视自己、检验自己、挑战自己、战胜自己的机会。”

“就云川这个大家庭而严，我们每一个小伙伴，你们都很重要。”

上面两段话摘自：致全体云川人的一封信《众志成城，战胜疫情，至暗时刻，信念即是阳光》。信很长，文字有力，情感真挚，我相信看到的人都会十分触动且深受启发。

读到这份信的那刻，云川人的内心想必堆满了安全感，踏实而笃定。正如我问朱总，怎么看疫情对台球消费市场的影响，他的回答同样踏实而笃定：“整个台球市场还是会回归昔日的繁荣，疫情过去肯定会有个适应期，会逐步提升，大概疫情过去一两个月会有一定的爆发。”

对于云川，相信各位并不陌生。经历十多年发展，云川现已成为目前国内拥有球房数量最多的以特许加盟形式经营的大型台球连锁俱乐部，团队员工总数达到上千人。对于未来，云川充满希冀：规划未来五年，云川全国球房数量达到五百家，力争做到中国A股市场首家经营体育产业的上市公司。

云川的经营理念朴实却有力量：树立和维护一个好的品牌绝不是一蹴而就的，也决不能依懒某些单方面的优势。所有成功的品牌连锁俱乐部，经营管理的成功一定是整体细节成功的综合体现！

经营管理的成功一定是整体细节成功的综合体现，这在云川已达成从上而下的共识，并被强力执行。因疫情停业期间，云川也没有停止这种细节处理，“多发展会员体制可以有比较好的粘性。在疫情期间，微信公众号可以跟大家有一个很好的互动，可以让顾客跟球房有比较直接的接触，及时了解动态。”

那么，在朱总看来，这次疫情给球房带来的最大思考在哪？疫情过后，理论上讲球房通过什么方法可以尽快把盈利做起来？

“对球房来讲包括对整个实体来讲，都存在着太多不确定性，所以要有更坚实的基础，更稳定的团队，能与企业风雨同舟。球房在疫情过后恢复运营，应该通过给客户建立一个更完善的卫生健康环境，来赢得客户的信任，消除疫情带来的恐慌。例如换气通风设备的维护添置，及消毒工作的细腻流程等来争取客户相对的快速回流。”

谈话最后，朱总告诉我：“云川一直在坚持做的是，全面升级，从硬件到软件服务，做到台球服务业的海底捞。也希望中国台球人一起与国共度难关，尽我们微薄之力。”

谢谢云川，谢谢千千万万的中国台球人，就算每个人都只是一束微光，微光汇聚，总会迎来希望。尽我们微薄之力的同时，再道一声：中国加油，武汉加油，中式台球加油！

PS：云川还有酒店、影院等其他品牌，在这里也与大家共享一下。我是如此的希望大家能更多的了解云川，感受它带给我们的体贴和有温度的服务。