“乔氏空白区”之浙江海宁：顾客的要求必须满足！
开球房，该如何打动顾客的心？
方法论看似简单：“好的球桌+好的环境+好的服务”，三方面的“好”，足矣。但就像韩寒在电影《后会无期》中所说：听过了很多道理，但依然过不好这一生。相信很多球房经营者也有类似的困惑：道理我都懂，但实践起来就理想很丰满，现实很骨感。
对于这个问题，谈总的回答朴实而坦诚：“不管做什么生意，本质上都是为了满足顾客的需求。我一贯的作法是，在自己能力范围内尽量满足顾客的需求。至于结果，尽人事，听天命！”
于是，谈总购买了浙江省海宁市第一张乔氏球桌。问及此次参与“消灭”乔氏空白区，升级乔氏球桌的原因，谈总直言：“一个是顾客要求；一个是乔氏的质量、影响力和知名度，也就是口碑。”
谈总的球房位于浙江省海宁市硖石街道工人路128号鸿翔购物中心9楼，豪爵台球。占地1000平方米，26张球桌，3张斯诺克，1张九球桌，其它都是中式台球球桌。只看球桌数量分布，也能迅速get谈总说的：“我们这里中式台球氛围比斯诺克好”。
“我特别喜欢打台球，之前一直当顾客，后来转变角色开始做球房经营者。接手球房也就一年的时间，算是新手上路。”可以说，这次升级乔氏球桌是谈总接手球房后的一个大动作，也是听从顾客需求的一个大动作。
“维系顾客关系，比挽回顾客要容易的多，这是我经营球房一年以来，最大的感触。”虽然新手上路，但谈总在球房经营方面却有自己的独到见解。“不要让老顾客离你而去，或者更直接点说，不要让您的老顾客转投到您竞争对手那去。失望都是一点一点积攒的，这一次来球房卫生不干净，满地烟头；下一次来球房空调坏了，打个球像是蒸桑拿；再一次来，球桌打感不好…失望多了，也就不来了。球房多的是，没理由一直在你这失望还一直在你这消费。用心体会顾客的感受和建议，结果就不会太差。”
看啊，豪爵台球正在热情的拥抱你，去那打两杆吧，感受一下谈总的用心。
我们所处的世界，有太多信息，经营球房没人能做到一天24小时时时刻刻给顾客创造惊喜，但所有的用心，顾客总会有所感知。喜爱中式台球，是情感上的延伸，而不是一种无聊的打发时间。那么，站在顾客的角度，为他们提供好球桌、好环境、好服务，是一件多么自然而然的事儿。
至少，为顾客提供好球桌并没有那么难！“消灭”乔氏空白区仍在继续：以县（区）为单位，购买首张乔氏钢库球桌（金腿或银腿）的球房，即可与“挑杆大师”公众号联系，领取最高5000元中式台球推广基金。
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